Гарантии интернет-магазина МирТулс

MirTools реализует исключительно сертифицированный товар от официальных заводов и производителей. Поэтому на все приобретенные в интернет-магазине товары распространяются гарантийные обязательства производителя, либо минимальная гарантия 2 месяца.

Гарантии интернет-магазина

Гарантийный период – это срок, во время которого покупатель, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от Продавца или Изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре указано иное;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

устранение недостатков товара;
обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Обратите внимание! Гарантийное обслуживание не распространяется на:

Товары, установленные или подвергавшиеся ранее ремонту лицами, не имеющими соответствующей квалификации.
Товары со вскрытыми гарантийными пломбами на корпусе.
Товары, поврежденные в результате неправильной эксплуатации или эксплуатировавшиеся не по назначению.
Товары, поврежденные вследствие стихийных бедствий.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Написать нам на e-mail ozon@mirtools.ru
Позвонить по телефону 8 (800) 533-77-31
Также вы можете написать нам на открытую линию MirTools (виджет в правом нижнем углу страницы сайта)
Задать вопрос

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в рамках закона «О защите прав потребителей» РФ. Если в срок гарантийного обслуживания приобретенная в нашем интернет-магазине техника ломается, вы гарантированно получаете возможность бесплатного устранения неполадок, замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Для этого просто обратитесь в наш офис.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не поступал в эксплуатацию, находится в упаковке со всеми ярлыками, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 10 дней со дня предъявления требования. В случае если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее, чем через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Если был использован безналичный расчёт, зачисление стоимости товара на карту клиента происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.